RMA-Nummer

(Handel, Retouren)

Eine "RMA-Nummer" dient dem H�ndler zur Identifizierung einer R�cksendung.
Der Begriff RMA wird von Return Merchandise Authorization bzw. Return Material Authorization abgeleitet und soll dem H�ndler erm�glichen, eine R�cksendung einem Kunden zuzuordnen.

RMA-Nummern m�ssen meist vom Kunden beantragt werden, oft per email oder aber Telefon.
Der Kunde bekommt oft einen Paketaufkleber auf dem eben diese RMA-Nr. vermerkt ist.

Auch wenn viele Verk�ufer oder aber Hersteller von Ihren Kunden verlangen vor Einsendung eine solche RMA- bzw. R�cksendenummer zu beantragen, so entzieht sich dies jedoch aus gesetzlicher Sicht jeglicher Grundlage.
Kein Kunde ist vom Gesetz her verpflichtet sich vorab an den H�ndler bzw. Hersteller zu wenden um eine RMA-Nummer zu bekommen.

Anders ist die Situation wenn der Kunde die Ware nicht im Rahmen des Widerrufsrechts oder aber im Rahmen der Gew�hrleistung zur�cksendet sondern seine Garantieanspr�che wahrnehmen m�chte.
Wenn ein Kunde einen Artikel zur�cksenden m�chte der nicht durch die Gew�hrleistung gedeckt ist, so kann der H�ndler die Grundlagen des R�ckversands bestimmen- Wenn der H�ndler dann verlangt dass zuvor eine Nummer beantragt wird, so ist der H�ndler in diesem Fall im Recht.

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