QM - Qualitätsmanagement
(Handel)Das Qualitätsmanagement bzw. die Qualitätssicherung dient dazu die Beschaffenheit bzw. Funktionalität von Waren zu gewährleisten.
Es soll sichergestellt sein, dass zum Verkauf bestimmte Produkte immer einen vorgegebenen Standard erfüllen.
Die Sicherung der Qualität kann auf verschiedene Arten und Weisen gewährleistet werden:
- Stichprobenartige Kontrollen
Aus verschiedenen Produktionszyklen bzw. Chargen werden Waren entnommen und geprüft. - Tests und Prüfungen
Eine weiterreichende Form der Qualitätssicherung ist es, die Produkte bzw. Waren aussergewöhnlichen Belastungen auszusetzen. - Kundenbefragung
Wichtig hierbei ist die Meinung des Kunden zur Qualität und anderen Faktoren wie Handhabung.
Um die Glaubwürdigkeit zu stärken und Kunden zum Kauf zu animieren werden heute externe Firmen und Unternehmen mit der Qualitätssicherung beauftragt.
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A
ABM
Above the fold
Advertising
Affiliate
Aftersale
AGB ( Allgemeine Geschäftsbedingungen )
API
Auftragsbestätigung / Bestellbestätigung
Akquise
B
B2B (Business to Business)
B2C (Business to Customer)
Bannertausch
Backoffice
Banner / Werbebanner
Benefitting
Besitz / Eigentum
Bewertung
Blacklist
Branding
Break-even-point
Brutto / Netto
BTO ( Build to order )
C
Cash and carry
Cash Back
CashFlow
Click-Through-Rate ( CTR / Klickrate )
Content
Conversationsrate - Konversationsrate
Cookies
Counter
Cross-Selling
D
Dialogmarketing
Differenzbesteuerung
Direct Sales (DS)
Distribution / Distributor
Drop shipping ( Streckenkauf )
Durchschnitt
E
Effizienz
Eigentum / Besitz
Eingeschränkter Käuferkreis
Einstandspreis
e-mercial
Empfehlung Verkaufspreis / Unverbindliche Preisempfehlung
Entry Pages / Exit Pages
Eye Catcher
F
FAQ
Feedback
FLYER
Forecast
Frontoffice / Backoffice
FTP (FileTransferProtokoll)
G
Garantie - Gewährleistung
GLD
Goodie
Gurtmaß
H
Hot Deal ( Hot Price, Daily Deal, WOW, Early Bird )
Hot prospect
HTML ( Hypertext Markup Language )
I
IP-Adresse
Impressum
Impression ( Page Impression / Ad-Impression )
ISP ( Internet Service Provider )
J
Junk-email
Junk-Shop
Just in Time (JIT)
K
Käuferschutz
Keyword
Keyword Advertising ( Keyword Adsense )
Kommission
Konsignationslager
Konversationsrate - Conversationsrate
Kundenmanagement
L
Landingpage
Lead
Low Budget
Low Cost
M
Magento
Marge
M-Commerce
Mindermengenzuschlag / Mindestbestellwert
MLM ( Multilevelmarketing )
Monitoring
Multichannel Vertrieb (Multipler Verkauf / Paralleler Verkauf)
N
NB-Gut
Netto / Brutto
Netpromotion
Newsletter
O
One Page Checkout
On Demand
Onsite
On Top
oscommerce
Outlet
P
Pagerank
Pageview ( Seitenaufruf )
Paid Inclusion
Pflichtenheft / Lastenheft
PHP
Point of sale / Point of purchase ( pos , Pop, epos )
Popularität / Popularity
Produktbreite / Produkttiefe / Produktvielfalt
Q
Quick-Ratio
Quote / Quoten
QM - Qualitätsmanagement
R
Rahmensortiment
Re-Commerce
Redirect
Refurbished / Refurbishing
Reichweite
Retoure
RMA-Nummer
Robot
RPM
S
Safer Shopping / Trusted Shopping
Sale
Salvatorische Klausel
Schadensersatz
Shopping Mall
Skonto
Sperrgut
Strategischer Einkauf
Support
SWOT
T
Tara
Targetmarketing
Teaser
Template
TKP
Tracking-Nr
Transaktionsnummer
Trial / Try
Trusted Shopping / Safer Shopping
Type in
Traffic
U
Umtauschrecht
Unique Visitor (Eindeutiger Besucher)
Up-Selling
Usability / Useability Unverbindliche Preisempfehlung / Empfehlung Verkaufspreis
V
Vergleichende Werbung
Verifizierung
Versandrisiko
Virtual Office
Visitor / Visits (Zugriffe)
W
WAP
Warenkorb
Webspace
Werbebanner / Banner
Widerrufsbelehrung
WIN-WIN
XYZ
XT-Commerce
Zielgruppe
Zielpreis
Zugriffe ( Visitor / Visits )
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