Monitoring

(Marketing, Handel, Statistik)

Monitoring ist ein Oberbegriff und steht für das Überwachen, Kontrollieren bzw. Beobachten von Zuständen oder aber Prozessen.
Monitoring kann in verschienen Bereichen und auf verschiedenen Arten erfolgen.
Ein Monitoring kann beispielsweise im CallCenter erfolgen. Hierbei werden Gespräche aufgezeichnet und zur Kontrolle herangezogen.

Beim Monitoring gibt es diverse Unterscheidungen bzw. Unterbezeichnungen:
Das obersavation monitoring beispielsweise steht für die Beobachtung bzw. Erfassung eines Zustandes bzw. Prozesses.
Detecting monitoring ist eine konkretere bzw. detailierte Fassung des obersavation monitoring.
Das control monitoring hingegen stellt den Vergleich bzw. einem Ist- und dem Soll-Zustand dar.
Silent Monitoring wird in CallCentern angewendet und steht für das Mithören bzw. Aufzeichnen von Gesprächen.

Monitoring als solches stellt nur eine Erfassung bzw. Aufnahme eines Zustandes dar.
Eine Analyse oder Auswertung hingegen gehört nicht zum eigentlichen Monitoring.


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D
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Distribution / Distributor
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O
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Popularität / Popularity
Produktbreite / Produkttiefe / Produktvielfalt
Q
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Quote / Quoten
QM - Qualitätsmanagement
R
Rahmensortiment
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