K�uferschutz

(Onlinehandel, Zahlungswesen, Recht)

Der K�uferschutz dient, wie der Name es schon vermuten l�sst, zum Schutz des K�ufers.
Dieser Schutz bezieht sich auf Eink�ufe bzw. Zahlungen im Internet.
Die Interessen des K�ufers sollen gewahrt werden im groben heisst dies, dass der K�ufer die Ware die er bezahlt hat, auch bekommen soll.
In Streit- bzw. Reklamationsf�llen kann der K�uferschutz soweit gehen, dass dem K�ufer das gezahlte Geld zur�ck erstattet wird.

Da der K�uferschutz nicht vom Verk�ufer gew�hrleistet wird sondern von externen Instituten bzw. Unternehmen kann dieser Schutz auch nur garantiert werden, wenn die Zahlung kontrollierbar und nachvollziehbar ist.

Bei Zahlungsarten wie Nachnahme oder �berweisung (Vorkasse) ist meist kein K�uferschutz m�glich.

Der wohl bekannteste Anbieter vom K�uferschutz ist die eBay Tochter PayPal, �ber die nicht nur eBay-K�ufe sondern auch K�ufe in anderen Shops abgewickelt werden.
Die Art und Weise wie ein K�uferschutz funktioniert ist nahezu immer die gleiche:
Die Zahlung erfolgt nicht direkt an den Verk�ufer, nein die Zahlung erfolgt, beispielsweise �ber PayPal.
PayPal hingegen leitet diese Zahlung an den Verk�ufer weiter, jedoch unter Vorbehalt.
N�mlich unter dem Vorbehalt dass der K�ufer keinen Konflikt meldet.
Konflikt bedeutet in diesem Zusammenhang, dass der K�ufer ein Problem mit seinem Verk�ufer, mit dem Produkt oder aber der Bestellung hat.

Aber K�ufer auch externer Onlineshops welche mit dem "Trusted Shop G�tesiegel" ausgezeichnet sind geniessen bis zu einem Einkaufswert von 2500 Euro einen K�uferschutz.

Einen ganz anderen Weg geht AMAZON.
AMAZON bietet keinen K�uferschutz im eigentlichen Sinne, aber etwas vergleichbares: Die A-Z Garantie.
Jeder K�ufer, egal ob dieser bei AMAZON direkt oder aber bei einem Marketplaceh�ndler gekauft hat, hat die M�glichkeit einen Antrag auf A-Z Garantie zu stellen.
Je nach Fall und je nach Entscheidung von AMAZON kann dies auch bedeuten, dass dem K�ufer der Kaufpreis zur�ck erstattet wird.

XYZ

A
ABM
Above the fold
Advertising
Affiliate
Aftersale
AGB ( Allgemeine Gesch�ftsbedingungen )
API
Auftragsbest�tigung / Bestellbest�tigung
Akquise
B
B2B (Business to Business)
B2C (Business to Customer)
Bannertausch
Backoffice
Banner / Werbebanner
Benefitting
Besitz / Eigentum
Bewertung
Blacklist
Branding
Break-even-point
Brutto / Netto
BTO ( Build to order )
C
Cash and carry
Cash Back
CashFlow
Click-Through-Rate ( CTR / Klickrate )
Content
Conversationsrate - Konversationsrate
Cookies
Counter
Cross-Selling
D
Dialogmarketing
Differenzbesteuerung
Direct Sales (DS)
Distribution / Distributor
Drop shipping ( Streckenkauf )
Durchschnitt
E
Effizienz
Eigentum / Besitz
Eingeschr�nkter K�uferkreis
Einstandspreis
e-mercial
Empfehlung Verkaufspreis / Unverbindliche Preisempfehlung
Entry Pages / Exit Pages
Eye Catcher
F
FAQ
Feedback
FLYER
Forecast
Frontoffice / Backoffice
FTP (FileTransferProtokoll)
G
Garantie - Gew�hrleistung
GLD
Goodie
Gurtma�
H
Hot Deal ( Hot Price, Daily Deal, WOW, Early Bird )
Hot prospect
HTML ( Hypertext Markup Language )
I
IP-Adresse
Impressum
Impression ( Page Impression / Ad-Impression )
ISP ( Internet Service Provider )
J
Junk-email
Junk-Shop
Just in Time (JIT)
K
K�uferschutz
Keyword
Keyword Advertising ( Keyword Adsense )
Kommission
Konsignationslager
Konversationsrate - Conversationsrate
Kundenmanagement
L
Landingpage
Lead
Low Budget
Low Cost
M
Magento
Marge
M-Commerce
Mindermengenzuschlag / Mindestbestellwert
MLM ( Multilevelmarketing )
Monitoring
Multichannel Vertrieb (Multipler Verkauf / Paralleler Verkauf)
N
NB-Gut
Netto / Brutto
Netpromotion
Newsletter
O
One Page Checkout
On Demand
Onsite
On Top
oscommerce
Outlet
P
Pagerank
Pageview ( Seitenaufruf )
Paid Inclusion
Pflichtenheft / Lastenheft
PHP
Point of sale / Point of purchase ( pos , Pop, epos )
Popularit�t / Popularity
Produktbreite / Produkttiefe / Produktvielfalt
Q
Quick-Ratio
Quote / Quoten
QM - Qualit�tsmanagement
R
Rahmensortiment
Re-Commerce
Redirect
Refurbished / Refurbishing
Reichweite
Retoure
RMA-Nummer
Robot
RPM
S
Safer Shopping / Trusted Shopping
Sale
Salvatorische Klausel
Schadensersatz
Shopping Mall
Skonto
Sperrgut
Strategischer Einkauf
Support
SWOT
T
Tara
Targetmarketing
Teaser
Template
TKP
Tracking-Nr
Transaktionsnummer
Trial / Try
Trusted Shopping / Safer Shopping
Type in
Traffic
U
Umtauschrecht
Unique Visitor (Eindeutiger Besucher)
Up-Selling
Usability / Useability Unverbindliche Preisempfehlung / Empfehlung Verkaufspreis
V
Vergleichende Werbung
Verifizierung
Versandrisiko
Virtual Office
Visitor / Visits (Zugriffe)
W
WAP
Warenkorb
Webspace
Werbebanner / Banner
Widerrufsbelehrung
WIN-WIN
XYZ
XT-Commerce
Zielgruppe
Zielpreis
Zugriffe ( Visitor / Visits )

XYZ