Schadensersatz / Entsch�digung

(Recht, Handel)

Ich bitte zu beachten, dass der Autor dieses Artikels kein Jurist ist.
Daher sind die hier getroffenen Aussagen unverbindlich und nicht als juristische Beratung zu sehen.
Dieser Artikel ersetzt NICHT den Rechtsanwalt - Dieser sollte bei Unklarheiten auf jeden Fall kontaktiert werden !

Schadensersatz, im Sprachgebrauch auch als " Entsch�digung " bekannt steht f�r einen entstandenen bzw. erlittenen Nachteil bzw. dessen Ausgleich.
Im eigentlichen Sinne hat jedoch das Wort " Entsch�digung " eine andere Bedeutung, wird jedoch meist mit Schadensersatz gleich gestellt.
Wer einen Schaden erlitten hat, m�chte diesen ersetzt bzw. ausgeglichen bekommen, hier spricht man von dem Willen nach Schadensersatz.
An dieser Stelle soll im weiteren auf Schadensersatz im Handel / Verkauf eingegangen werden.

Anspruch und Voraussetzungen

Der Anspruch auf Schadensersatz setzt nat�rlich eine Verbindung, beispielsweise ein Vertragsverh�ltnis vorraus.
Dieses Vertragverh�ltnis kann ein Kauf �ber AMAZON, �ber eBay und irgendeinem Internetshop sein.

Voraussetzung f�r die Haftpflicht ist grunds�tzlich rechtswidriges und schuldhaftes Handeln oder Unterlassen. Ein Anspruch auf Leistung von Schadensersatz setzt grunds�tzlich ein schuldhaftes Handeln voraus. Weitere Anspruchsgrundlagen k�nnen ein Unterlassen oder aber ein Verstoss gegen geltendes Recht sein.

Beispiel f�r einen Anspruch auf Schadensersatz

Ein Kunde kauf in einem Internetshop eine Waschmaschine, da sein Ger�t defekt ist.
Weil der Kunde die Waschmaschine umgehend ben�tigt erfragt dieser vor dem Kauf die Lieferzeit.
Der H�ndler garantiert dem Kunden, dass dieser die Waschmaschine binnen 3 Tagen erhalten wird.
Leider jedoch wird die Bestellung " verschlampt ", der H�ndler �bergibt die Waschmaschine erst nach 5 Tagen dem Spediteur.
Der H�ndler hat sich selbst in Verzeug gesetzt, der Kunde hat nun einen Anspruch auf Ersatz eines evtl. entstandenen Schadens.

H�he des Schadensersatz

Die H�he des Schadensersatz ist nat�rlich abh�ngig von dem entstandenen Schaden, der Schaden muss also bemessbar sein.
Ein H�ndler dem die Zufriedenheit des Kunden wichtig ist wird nat�rlich versuchen aussergerichtlich eine L�sung zu finden, wird dem Kunden ein Angebot unterbreiten.
Ein entstandener Schaden kann konstruktiv oder aber fiktiv sein - Ein fiktiver Schaden ist ein Schaden der nicht wirklich entstanden ist, l�sst sich daher meist nicht geltend machen.

Konstruktiver Schaden

Nehmen wir den Kunden mit der Waschmaschinenbestellung als Beispiel.
Der Kunde hat eine Waschmaschine bestellt, ihm wurde ein Liefertermin zugesagt, der jedoch aufgrund der Schuld des H�ndlers nicht eingehalten wurde.
Da der Kunde jedoch W�sche waschem muss hat dieser einen Waschsalon aufgesucht.
Es w�re also nun denkbar, die Kosten hierf�r dem H�ndler in Rechnung zu stellen.
Die Kosten sind hier messbar und nachweisbar.

Fiktiver Schaden

Ein fiktiver Schaden ist ein nicht wirklich, sondern eher vermuteter bzw. gesch�tzter Schaden.
Nehmen wir wieder den Kunden mit seiner Waschmaschine.
Der Kunde hat keine Waschmaschine, da er ja auf seine bestellte Waschmaschine wartet.
Der Kunde hat aber ein Bewerbungsgespr�ch f�r eine neue Arbeitsstelle.
Pech nur, dass der Kunde derzeit kein sauberes Hemd hat, auch keins waschen kann.
Der Kunde geht zu dem Bewerbungsgespr�ch mit einem schmutzigen Hemd.
Das Bewerbungsgespr�ch verl�uft negativ, der Kunde bekommt die neue Stelle nicht.
Der Kunde ist sich sicher, dass es nicht an seiner Pers�nlichkeit oder Kompetenz liegt, nein der Kunde sieht die Schuld in dem schmutzigen Hemd.
Der Kunde m�chte nun hierf�r von dem H�ndler einen Schadensersatz.

Tatsache ist, man kann hier nur Vermutungen aufstellen - Ein richtiger Schaden ist schlecht messbar.

In diesem Falle d�rfte es schwer sein, Schadensersatzanspr�che geltend zu machen.

Schuld Dritter und h�here Gewalt

Dem H�ndler muss eine Schuld oder eine grobe Fahrl�ssigkeit nachzuweisen sein, wodurch ein Schaden entstanden ist.
Ist der H�ndler nicht f�r den Schaden verantwortlich, so kann dieser auch nicht zum Ausgleich des Schadens herangezogen werden.

Beispiel 1

Nehmen wir wieder den Kunden mit der Waschmaschine als Beispiel.
Der H�ndler hat aber p�nktlich die Ware an den Spediteur �bergeben, jedoch hat dieser zu sp�t ausgeliefert.
Wenn der H�ndler lediglich einen schnellen Versand garantiert hat, so trifft diesen hier keine Schuld, Schuld w�rde hier der Spediteur tragen.

Beispiel 2

Diesmal hat der H�ndler die Waschmaschine p�nktlich �bergeben.
Durch Schnee und Glatteis hingegen, also h�here Gewalt, konnte die Waschmaschine erst Tage sp�ter ausgeliefert werden.
Also auch hier trifft den H�ndler keine Schuld.

Beispiel 3

Immer noch der Kunde mit der Waschmaschine.
Der H�ndler hat die Waschmaschine p�nktlich �bergeben.
Dadurch, dass die Waschmaschine jedoch durch den H�ndler nciht korrekt und ausreichend gesch�tzt verpackt worden ist, hat diese auf dem Transportweg einen Schaden erlitten.
Hier gibt es keine h�here Gewalt, auch ist kein Dritter Schuld - Hier w�rde man den Schadensersatz gegen den H�ndler richten.

Formen des Schadensersatzes

Ein Schaden ist entstanden, aber wie kann dieser beglichen werden ?
Nat�rlich ist dies von der Situation abh�ngig, denkbar w�ren aber folgende Modelle:

Ausgleich des Schadens

Die einfachste Form des Ausgleiches ist nat�rlich das direkte Begleichen des Schadens.
Man legt eine Quittung, einen Nachweis vor und bekommt den Schaden, sofern berechtigt, ersetzt.

Nachlass / Minderung

Wenn wir hier von einem Gebrauchsgut reden, welches zwar einen Schaden hat, aber nutzbar ist, l�sst sich nat�rlich auch �ber einen Preisnachlass bzw. eine Minderung reden.

R�ckgabe / Wandelung

Unter bestimmten Voraussetzungen kann der Schaden auch durch Wandelung des Vertrages erfolgen.

Schadensersatz in der Praxis

Wenn beide Vertragsparteien sich einig sind, steht dem Ausgleich des Schadens nichts im Weg.

In der Praxis sieht dies jedoch meist anders aus - Oft ist der H�ndler nicht gewillt Schadensersatz zu leisten, dann muss dies gerichtlich bestimmt werden.

Emotionen und unberechtigte Anspr�che

Oft ist es so, dass ein Kunde mit Schadensersatz droht, obwohl ihm keiner zustehen w�rde.
Meist ist beispielsweise ein Lieferverzug daf�r der Grund.
Der Kunde bestellt einen Artikel und bekommt diesen sp�ter als erwartet geliefert.
Der Kunde ist nat�rlich sauer - Das �ndert aber nichts an der Tatsache, dass der Kunde keinen Anspruch auf Schadensersatz hat (ausser der H�ndler hat, wie in dem Beispiel mit der Waschmaschinen, einen fixen Termin zugesagt).
Es sollte nat�rlich versucht werden, eine Einigung zu finden.

Ein anderes Beispiel ist der gelieferte PC oder aber Fernseher, welcher schon bei der ersten Inbetriebnahme einen Defekt aufweist.
Auch hier ist der Kunde sauer, er hat sich auf das Ger�t gefreut, kann es aber nicht nutzen.
Sofern dem H�ndler keine Schuld trifft, er nicht absichtlich ein defektes Ger�t versendet hat, gibt es auch hier keinen Anspruch auf Schadensersatz.

Fazit

Nat�rlich sollten immer beide Vertragsparteien versuchen eine Einigung zu finden.
Ein Entgegenkommen des H�ndlers, auch wenn diesen keine Schuld trifft, ist hier im Interesse des Kunden und kann hilfreich sein.

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